用户服务协议

发布日期：2022年12月28日

生效日期：2022年12月28日

欢迎您（下称“用户”或“您”）与相依亲陪平台经营者（详见定义条款）共同签署本《用户服务协议》（下称“本协议”）并使用相依亲陪平台服务！各条款标题仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。

一、概况

1.尊敬的用户，在您注册成为相依亲陪会员时，请您仔细阅读该注册协议，如果您对本注册协议中所阐述的内容有所异议，您可以放弃注册会员；若您注册了相依亲陪的会员账号成为相依亲陪的会员，则意味着您愿意遵守以下规定，同意相依亲陪对您在网站内的行为进行监督管理。

2.相依亲陪有权根据需要不定期地制订、修改本协议及/或各类规则，并在APP平台/或公司官网/或小程序页面进行公示，不再另行单独通知用户。变更后的协议和规则一经公布，立即生效。如您不同意相关变更，应当立即停止使用本平台服务。您继续使用本平台服务的，即表明您接受修订后的协议和规则

3.注册成为相依亲陪的会员用户须是具有相应权利能力和行为能力的自然人、法人或其他组织，能够独立承担法律责任。您完成注册程序或其他本平台同意的方式实际使用本平台服务时，即视为您确认自己具备主体资格，能够独立承担法律责任。若因您不具备主体资格，而导致的一切后果，由您及/或您的监护人承担。

4.您应自觉遵守注册协议中对网络服务的规定、程序和惯例。在使用相依亲陪的过程中不发布任何带有非法骚扰、中伤他人、辱骂、伤害、庸俗、淫秽等刺激性文字，不传输或存储任何违法资料。

5.您在使用相依亲陪平台服务过程中填写的信息 (包括姓名、电话、预约信息单中的基本资料等)，必须准确、真实有效，相依亲陪有责任保证您的隐私信息安全不泄露。

二、免责声明

1.因为优质医疗资源/陪诊资源的稀缺，所以相依亲陪无法承诺所有用户都能随时预约到需要预约的时间范围，请您谅解并尽量做到提前预约。

2.您的预约是否成功请您以相依亲陪的通知消息为准，若因信息故障而导致消息发送不成功或延迟，相依亲陪不负责任。

3.相依亲陪为了杜绝倒号行为，您在就诊时请务必携带本人的身份证前往就诊，否则因您提供的信息与您在相依亲陪预约时提供的信息不一致，导致您挂号不成功，相依亲陪不予承担责任，一切后果由用户自担。

4.为了防止号贩倒号或用户随意爽约造成资源浪费，相依亲陪会对用户近期的预约行为进行判定，若您经常爽约或被系统判断有倒号行为，相依亲陪有权取消用户已经预约的号源，并暂时冻结用户的账号。

5.用户成功“预约挂号”后，若因特殊情况无法按时就诊的，用户可以在相依亲陪提示的时间内，通过电话或在站内取消预约。如果用户没有在规定的时间内取消预约，预约当天又没到医院就诊，将被视为爽约行为，相依亲陪有权追究相应责任。

6.为了更好的维护医院就诊秩序，请您按照预约时提示的候诊时间到医院候诊，若您迟到，医院有权另行安排就诊或取消本次就诊，相依亲陪不予承担任何责任。

7.鉴于医生的临床工作具有很强的特殊性，医生在遇到抢救、急诊等特殊情况时，有可能会延后甚至取消门诊。相依亲陪在获知这种特殊情况后会将消息在第一时间内通知您，医生重新出诊的时间请用户留意医院当日公布的出诊日期。在此特殊情况下，用户额外产生的交通餐饮、住宿等费用或因门诊延期而导致病情延误等其他问题，相依亲陪服务平台不予负责。

三、隐私保护

1．保护您的隐私是相依亲陪服务平台的一项基本政策，本平台保证不对外公开或向第三方提供您的注册资料及您在使用网络服务时存储在服务平台的非公开内容，但下列情况除外

1)事先获得您的明确授权；

2)根据有关的法律法规要求；

3)按照相关政府主管部门的要求；

4)为维护社会公众的利益；

5)为维护本服务平台的合法权益。

2．相依亲陪可能会与第三方合作，向您提供相关的健康增值服务，在此情况下，如该第三方同意承担与本服务平台同等的隐私保护责任，经您同意并授权，本服务平台可以将您的注册资料等提供给该第三方。

四、注册和同意

您注册成为相依亲陪用户即表示您完全接受并愿意遵守本协议的全部条款，使用相依亲陪所提供的服务，同时接受相依亲陪对您在本服务平台内的行为进行监督。相依亲陪保留随时修改服务条款的权利。

五、用户须知

1.违规操作

用户在使用相依亲陪服务平台的过程中，发布任何具有骚扰性、中伤他人、辱骂、恐吓、庸俗、淫秽等刺激性文字，或者发布教唆他人犯罪，传输任何违法资料的，均属于违规操作。相依亲陪有权对其进行相应的处理，情节严重的，相依亲陪将告知相应的执法机构。

2.用户管理

1)用户必须保护好自己的帐号和密码，因用户本人泄露而造成的任何损失与本服务平台无关；

2)用户盗用或借用他人帐号的，由此行为造成的后果其自行承担。

3.用户信息储存和限制屏蔽

相依亲陪一般不会对用户发布的信息进行限制屏蔽或者删除，用户个人发布的信息会自动储存到用户的个人中心内，用户在一定期限内可查看其在本服务平台内的行为记录。当用户出现以下行为时，相依亲陪会对用户发布的信息进行限制屏蔽或者删除：

1)发布任何涉及政治或性别、种族、地区等歧视性语言或不良语言，恶意评价国家现行制度，宣传迷信活动和邪教组织的文字；

2)发布带有威胁、淫秽、漫骂、非法及带有人身攻击的言论，或者诽谤他人，散布虚假信息，损害社会团体或组织名誉的文字；

3)发布具有广告性质的文字，或者发布含有色情、暴力、恐吓的内容；

4)用户发布的内容具有聊天交友性质的；

5)用户发布内容中出现过于激烈的词汇，不构成删除处理的，对此类内容给予屏蔽。对于涉及医疗纠纷的言论，因无法证实内容真实性，相依亲陪会视情况给予屏蔽或删除；

6)相依亲陪认定的构成限制屏蔽或者删除消息的其他行为。

1.相依亲陪服务平台内呈现的任何内容，无论商标、设计、文字、图像和任何其他信息，未经特殊说明，其著作权均属相依亲陪所有；

2.相依亲陪对于整个服务平台的logo标志、本站设计思想、本站构架以及本站自主设计、编写、制作的内容和图像等具有自主权限。

3.相依亲陪提供的服务内容包括: 文字、图片中的内容，以及相依亲陪为用户提供的其它信息。

4.本服务平台包含部分由其它组织、团体或商业机构提供的内容，所有内容的版权属于相应的提供者。本服务平台摘录或转载这些内容时均已获得版权持有人的许可，并按约定注明来源。

七、账号注销

注销账号是不可恢复的操作，注销前请确认您的资料已妥善处理。

注销须知

1您将无法再登录和使用本账号 (包括但不限于PC端、APP、微信公众号、微信小程序等)，也无法通过忘记密码操作来找回。

2.您未完成的订单及服务将无法继续，也无法退款。

3.账号中的余额、优惠券、健康币或其他虚拟资产，进行中的退款或提现将被视为自行放弃。

4.除法律法规要求必须保持的信息以外，您的用户信息我们将予以删除。您账号下所有行为信息记录，您将无法找回。

5.注销账号并不代表本账号注销前的行为和相关责任得到减轻或免除。

注销方式

请拨打我们的客服电话联系客服申请操作。

八、法律适用及争议解决

本协议的生效、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，若部分服务条款因与中华人民共和国现行法律相抵触而导致无效，不影响其他部分的法律效力。

您和本服务品台的运营方一致同意凡因本协议所产生的纠纷双方均应协商解决，协商不成的，任何一方可提交相依亲陪服务平台运营方所在地人民法院诉讼解决。

本协议自发布之日起生效。

相依亲陪服务平台保留对本用户协议进行修改的权利。